Política de frete
Todos os pedidos são processados entre X e X dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Preço e estimativas para frete nacional
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Para preço único de frete: Nós cobramos R$ X para enviar para [listar cidades].
Opção de frete | Prazo estimado para entrega | Preço |
Opção 1 | Entre X e X dias úteis | R$ X |
Opção 2 | Entre X e X dias úteis | R$ X |
Opção 3 | Entre X e X dias úteis | R$ X |
Entrega local
Entrega local gratuita para pedidos acima de R$ X dentro da [área de cobertura]. Para pedidos abaixo de R$ X, cobramos R$ X pela entrega.
As entregas são realizadas de [horário de entrega] nos [dias disponíveis]. No dia da entrega, entraremos em contato via mensagem de texto ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento do checkout.
Retirada na loja
Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em [lista com locais onde é possível retirar o pedido fisicamente]. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre X e X dias úteis. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações.
Nosso horário para retiradas físicas é [horário de funcionamento] nos dias [dias disponíveis na semana]. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido X dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo info@email.com.br, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Se estiver disponível, inclua um link onde os clientes possam acompanhar o rastreio do pedido.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail info@email.com.br, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via suporte@email.com.br.
